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AI 聊天机器人如 ChatGPT、Gemini 和 Copilot 能模仿人类的语言与人进行沟通,它们是如此成功,甚至能表现出幽默和共情等人类情感。语言被认为是人类独有的能力,但生成式 AI 的进步迫使我们重新思考这一观点。人类语言的一个最鲜明的特征是主观性,体现在传达情感细微差别的语言或措辞中,以及个人观点的表达中。人类语言主观性的一个典型特征是人称代词的使用。第一人称——我或我们——允许表达个人的想法和经历。第二人称——你——用于与他者的互动中,在两位对话参与者之间构建关系。这又被称为主体间性(intersubjectivity)。AI 聊天机器人在与人类的交流中会隐式的使用第一人称,扮演助手的角色。即使它没有显式的使用第一人称,但仍然会让用户产生某种宾至如归的感觉。在对话中 AI 聊天机器人会直接针对用户使用“你”,这种个人化的语言表达会让人产生积极参与其中的感觉。聊天机器人通过使用第一人称模拟意识,试图创造出一种共情的幻觉。它通过站在帮助者立场使用第二人称去强化亲密感。这是构建人工情感的语言技巧,是它的算法,AI 并不能真正理解你。
松下宣布开发出可再现已故创始人松下幸之助想法等的 AI。此举旨在传承理念,AI 接受了其生前语音、发言集等大量数据的训练。负责人表示,AI 对于提问能以松下幸之助的方式作出回答。松下透露,AI 学习了 200 多份资料,包括在公司内部会议和演讲中发言的48小时录音数据、书籍《松下幸之助发言集》等,开发耗时 7 个月。在演示中,负责人提问“随着 AI 的引进,是否不再需要人手”。约 10 秒后,一个 70 岁左右的声音回答:“将 AI 擅长的部分交给 AI,人类就能专注于更具创造性和高价值的工作。”松下幸之助的孙子松下正幸惊叹“相似得令人生畏”。