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提供呼叫中心服务的 Alorica 推出了一款 AI 翻译工具,让公司员工能用 200 种不同语言与客户交谈。Alorica 不会裁员,它还在积极招聘。Alorica 等公司的经验表明,AI 不会成为人类的职业“杀手”,导致大规模失业。AI 可能会像蒸汽机、电力、互联网等技术突破一样,在消除部分工作的同时创造新的工作,使得人类的工作总体上效率更高,让工人、雇主和经济都从中受益。人们曾经以为,AI 聊天机器人将会取代客服,但这种情况目前并没有发生,可能永远也不会发生。白宫经济顾问委员会上月表示,他们发现几乎没有证据表明 AI 会对整体就业情况产生负面影响。目前科技行业的大规模裁员与 AI 几乎没有关联,科技巨头不是因为 AI 会节省资金或导致工作岗位不再需要而裁员的。