美国国家经济研究局发表研究报告《Generative AI at Work》，发现生成式 AI 将生产力提高了14%，并减少了工作压力，增加了从事客户支持工作的员工保留率。从自动化中受益最大的是那些新入职的和缺乏经验的员工。客户支持是一项工作压力很大的工作，工作人员需要吸收客户的沮丧情绪，克制自己的情绪反应。生成式 AI 能充当智能助手，输入客户聊天记录，实时提供移情反应和问题解决建议。生成式 AI 减少了客户希望将问题反馈到主管的可能性。这只是一项初步研究结果，还无法就此得出明确结论。

META 披露了最新季度财报，收入 286 亿美元，比上年同期增长 3%，此前它连续三个季度收入下降。CEO 扎克伯格告诉投资者，“我们正在探索 WhatsApp 和 Messenger 的聊天体验，Facebook 和 Instagram 帖子和广告的视觉创作工具，随着时间的推移，视频和多模态体验也在探索。”ChatGPT 的空前成功使生成式人工智能成为当今的技术趋势，大小企业都在竞相打造应用。虽然 Meta 在今年早些时候向研究人员发布了人工智能语言模型 LLaMA，但它还没有以一种可广泛使用的方式推出类似于 ChatGPT 的东西。扎克伯格表示，由于商业模式不同，预计 Meta 将采用比谷歌、微软和亚马逊等公司更开源的方法介入生成式人工智能。他表示将在未来几个月内发布生成式人工智能产品。他说，生成式人工智能“实际上将触及我们的每一个产品”。

通用汽车旗下的自动驾驶子公司 Cruise 透露开始在旧金山全天提供无人出租车服务，并计划其业务未来扩大到更多城市，其中之一可能是达拉斯。Cruise 于 2013 年成立，总部位于旧金山，今年 2 月公司总裁、CEO 兼联合创始人 Kyle Vogt 表示，其无人出租车无人驾驶的行驶里程超过百万英里。旧金山多山，地形复杂，是无人出租车的理想试验场。